FlightSchool+


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Em um mundo que está sempre assistindo, ouvindo e conversando, você precisa estar preparado para responder a uma crise em qualquer lugar, a qualquer hora. E uma vez que os ventos das mídias sociais e as notícias circulam, o fogo da crise pode rapidamente aumentar além do controle. Então, como você sabe se seus processos de resposta a crises podem resistir à força de uma crise completa?

O FlightSchool+ é uma simulação online de crise que permite que empresas e indivíduos testem sua capacidade de resposta a crises em um ambiente controlado. Executando várias plataformas de comunicação, a imersiva experiência FlightSchool+ é executada em tempo real com os treinadores especializados da H+K avaliando o desempenho das equipes quando a pressão está alta. Elementos adicionais, como telefonemas, memorandos e reuniões, proporcionam aos participantes uma experiência autêntica de gerenciamento de crises.

A simulação pode ser executada em um número ilimitado de computadores em vários países em diferentes idiomas. A H+K pode adaptar qualquer cenário para garantir que ele seja perfeito para o público – desde gerentes de marca sênior a novos recrutas.

Como funciona?

Flight School é um painel interativo baseado na Web. Os participantes estão imersos em um cenário especialmente criado que acontece nos fóruns de discussão on-line, Twitter, Facebook e outras plataformas populares, bem como na mídia. Isso exige que eles se engajem e reajam rapidamente em todos esses canais em tempo real, desde o lançamento de um comunicado de imprensa até a resposta aos comentários dos consumidores no Twitter.

H+K pode monitorar e avaliar todas as ações executadas em um ambiente totalmente seguro e privado. Uma equipe de facilitadores treinados com experiência em gerenciamento de crises está nos bastidores, simulando a resposta do público em um ambiente “como se fosse ao vivo”. Isso permite que os participantes ensaiem a melhor forma de responder ao público nos canais de mídia social. Outros membros da equipe envolvidos na resposta da linha de frente podem até alimentar diretamente a simulação em tempo real, tornando-a o mais realista possível.


Para saber mais sobre como a H+K oferece suporte ao planejamento, treinamento e resposta a problemas e crises, entre em contato com Tim Luckett.

Tim Luckett

Global Head of Crisis Communications

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